Soraya é uma mulher de 29 anos que não teve uma surpresa agradável ao receber seu novo cartão de crédito. Ela o solicitou online, em um banco digital, mas ao receber o envelope percebeu que algo estava errado.
O seu sobrenome havia sido trocado por uma palavra ofensiva e ao lado do seu primeiro nome, estava escrito “vagabunda”.
Esse caso foi registrado em Campo Grande, no Mato Grosso do Sul, na segunda-feira (27). Depois do ocorrido, a mulher pediu indenização por danos morais.
Responsável pelo caso de Soraya, o advogado Ederson Lourenço explicou que na conta do aplicativo o nome também foi trocado.
“Ela pediu a renovação, quando foi conferir os dados, estava escrito Soraya vagabunda. Além do cartão, a conta do aplicativo dela também foi modificada”, disse o profissional.
Além disso, o advogado também contou que a mulher já é cliente do banco há um ano.
“Eu perguntei se houve alguma discussão durante o atendimento por telefone, mas ela afirma que não”, esclareceu.
De acordo com a Campo Grande News, a mulher pediu uma indenização de R$50 mil por danos morais. O banco responsável informou que não pode fornecer informações sobre as operações e alegou que “as informações somente podem ser fornecidas diretamente ao consumidor ou na forma autorizada”.
A empresa finalizou afirmando que está à disposição dos clientes por meio dos canais oficiais para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas.
Com informações de RicMais
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