Vivemos em tempos difíceis. Momentos em que é fácil perder a paciência – e a compostura – deixando a hostilidade e a grosseria correrem. Momentos em que os insultos se tornaram diários em todas as esferas e em todos os lugares, transformando desdém e grosseria em uma presença perene que muitos aceitaram – para melhor ou pior – em suas vidas. Tempos em que esquecemos as sábias palavras do filósofo Eric Hoffer: “A grosseria é uma imitação fraca da força”.

Pesquisadores da Universidade da Flórida acreditam que, pelo menos em grande parte, esse fenômeno ocorre porque a hostilidade e a grosseria são contagiosas, assim como a gripe. Em uma série testes, eles descobriram que pessoas que foram insultadas ou testemunharam grosseria, em algum momento, acabaram atacando verbalmente outras pessoas.

Comportamentos incisivos e indelicados geralmente geram um efeito de bola de neve. Quanto mais nos expomos à grosseria e hostilidade, maior a probabilidade de percebê-las nos outros e, acima de tudo, maior a probabilidade de sermos rudes e hostis com os que estão ao nosso redor. Esse comportamento impiedoso gera dentro de nós uma semente que cresce – lenta mas inexoravelmente – até acabar explodindo.

Se fora grosseiros com você, é mais provável que você seja grosseiro com os outros

Em um dos testes, os participantes tiveram que completar uma breve pesquisa de 15 minutos. Quando terminaram, um dos pesquisadores fingiu ser um participante atrasado e pediu para ser incluído no teste. Em um grupo, o pesquisador disse-lhe educadamente que o experimento havia começado e se ofereceu para agendá-lo para outro momento. Em outro grupo, o pesquisador repreendeu o participante e disse-lhe para sair.

Curiosamente, as pessoas que viram o pesquisador se comportar de maneira hostil e rude rapidamente detectaram as palavras hostis e rudes, o que significa que elas estavam ativas em suas mentes.

Para verificar se essa sensibilidade afetou o comportamento social, os pesquisadores realizaram outro estudo. Eles verificaram que, quando as pessoas assistiam a um vídeo em que um funcionário se comportava mal com um cliente ao gerenciar algum tipo incidente, escreviam e-mails ainda mais hostis.

Isso significa que, quando sofremos um comportamento hostil ou o testemunhamos, em nossa mente o conceito de grosseria é ativado, mesmo que não estejamos plenamente conscientes. Como resultado, teremos mais probabilidade de classificar pequenos sinais como hostis ou rudes.

A grosseria nos drena literalmente

Os pesquisadores também descobriram uma ligação entre grosseria e níveis mais baixos de autocontrole. Quando alguém é hostil e indelicado conosco, nos obriga a gastar uma enorme quantidade de energia mental destinada a descobrir o que está acontecendo. O que causou a grosseria? O que significa exatamente?

Se alguém nos atacar fisicamente, por exemplo, todos podemos perceber que é um comportamento abusivo. Não há dúvida. Mas se alguém nos disser: “Anda logo!”, não sabemos se esse alguém foi agressivo, rude ou está com pressa. Em contextos sociais, a grosseria é geralmente ambígua, portanto está aberta à interpretação.

Esses pensamentos consomem recursos cognitivos e acabam reduzindo nossa capacidade de controlar impulsos. Portanto, se já testemunhamos grosseria, teremos maior probabilidade de ser rude e hostil com os outros, simplesmente porque não controlamos nossos impulsos. De certa forma, pagamos aos outros a grosseria ou o desprezo sofridos, às vezes sem estarmos plenamente conscientes.

Os riscos da univilidade

Hostilidade, insultos e grosseria não apenas fazem com que aqueles que se tornam alvo desses comportamentos se sintam mal, mas suas consequências vão muito além, exercendo uma enorme influência em todas as esferas de nossas vidas.

A falta de civilidade e a grosseria podem diminuir a confiança, provocar sentimentos de raiva, medo e tristeza e até causar depressão. Um estudo realizado na Universidade de Gerenciamento de Cingapura revelou que a falta de flexibilidade no trabalho não apenas gera uma grande dose de estresse, mas também pode causar sérios problemas psicológicos e de saúde.

Outra série de estudos realizados no Instituto de Tecnologia de Israel revelou que, quando a uma equipe médica era sujeita a comentários indelicados e pouco práticos, eles cometiam mais erros no diagnóstico e no tratamento dos pacientes.

Consciência: O antídoto para a má educação

Percebe-se que a grosseria pode ser contagiosa, mesmo que apenas tenhamos sido expostos a um único episódio. E que qualquer pessoa, absolutamente qualquer pessoa, é suscetível a esse contágio, que terá consequências negativas em nossos relacionamentos interpessoais e piorará nossa sensação de bem-estar.

Para parar essa avalanche de hostilidade, precisamos dar um passo atrás e não reagir seguindo nossos primeiros impulsos. Precisamos estar cientes de que somos “portadores” da hostilidade que recebemos e, em seguida, recuperar nossa capacidade de autorregular e ser capaz de responder com calma à situação, de preferência por cortesia e bondade, para romper uma cadeia negativa e iniciar uma cadeia positiva que gera bem-estar para os outros.

Substituir a grosseria e a impaciência por cortesia e bondade pode não mudar o mundo, mas mudará o mundo de relacionamentos que temos como mais próximos. E, às vezes, isso é tudo o que precisamos.

Texto traduzido e adaptado do site Rincón Psicología
Imagem de capa: Pexels

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Blog oficial da escritora Fabíola Simões que, em 2015, publicou seu primeiro livro: "A Soma de todos Afetos".

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